Información Util

Información para Fumadores

Costa Cruceros pondrá todos los medios a su disposición para hacer cumplir la prohibición de fumar a bordo. Está terminantemente prohibido fumar (cigarrillos, puros o en pipa) en todas las zonas públicas interiores del barco, a excepción de las zonas señaladas como “Cigar Lounge”. Los cigarrillos electrónicos solo están permitidos en los camarotes y en las zonas señaladas como “Cigar Lounge”. En las zonas públicas al aire libre se permite fumar exclusivamente en las zonas designadas para ello y dotadas de ceniceros. Asimismo, les recordamos que no se puede fumar en el interior de los camarotes, excepto en los balcones privados. Para prevenir incendios, es sumamente importante apagar siempre los cigarrillos en los ceniceros, y nunca tirarlos encendidos al mar. Les informamos de que a bordo del Costa Mediterranea, y en el Costa Atlantica no existen zonas públicas interiores para fumadores.

Paquete de Datos

PAQUETE DE INTERNET RECARGABLE (por volumen) Permite el acceso a Internet sin un límite de tiempo, hasta que se agoten los datos prepagados. Hay varias opciones, de 250 MB a 3 GB. PAQUETE SOCIAL Especialmente pensado para los que cuando están de vacaciones no pueden vivir sin las redes sociales, chatear o compartir fotos con sus amigos. Incluye acceso a los siguientes servicios/redes sociales: Facebook, Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, Threema, Snapchat, Instagram, Pinterest, Tumblr, LinkedIn y WeChat. INTERNET POR CONSUMO También puedes optar por navegar por Internet con la opción de “por consumo”.

Vouchers de viaje

Una vez abonada la totalidad de su reserva y cargados todos los datos personales, aproximadamente 30 días antes de la salida usted recibirá por correo electrónico la documentación para viajar. Allí se indica los horarios de Inicio y fin de embarque y también las etiquetas para las valijas (2 por cada pasajero). Límite de peso 30 Kg por bulto, si usted toma un vuelo de conexión tenga a cuenta verificar previamente con la Compañía Aérea cuál sería el límite.

Nueva Políticas de cancelación

A partir del 08/07 Costa modifica su política de cancelación para permitirte gestionar una nueva reserva o una reserva ya existente con la máxima flexibilidad: ahora podés elegir el momento adecuado en el cual querés viajar! Temporada 2020: no habrá penalización ante solicitudes de cancelación o reprogramación hasta 48 horas antes de la salida para cruceros internacionales con embarque hasta el 30/11/2020 Temporada 2021: Cualquier solicitud de cancelación o reprogramación para cruceros nacionales e internacionales con fecha de salida desde el 01/12/2020, no incurrirá en una multa si la solicitud se realiza hasta el 04/09/2020 PARA NUEVAS RESERVAS: -Temporada 2020: desde el 08/07 al 04/09 podes cancelar hasta 48 hs antes de la salida -Temporada 2021: desde el 08/07 al 04/09 podes cancelar sin penalidad ¿CÓMO OBTENER EL VOUCHER PARA SU PRÓXIMO CRUCERO? El voucher total corresponderá al monto ya cobrado por Costa. Recuerde que puede usar su cupón en cualquier crucero con embarque hasta el 30 de noviembre de 2021, de acuerdo con nuestras condiciones generales de viaje. Para más información ingresa a: https://www.costacruceros.com/ofertas/nuevas-politicas-cancelacion.html

Servicios especiales para bebés (de 12 meses a 3 años)

Por sus espaciosos ascensores, cabinas, cubiertas y pasillos sin obstáculos, nuestros barcos son perfectos para padres con bebés y niños pequeños que usan cochecito plegable (cada uno debe llevar el propio). Los menores de 3 años tienen prioridad para embarcar junto a los miembros de su cabina únicamente. Los niños de esta edad pueden utilizar las dependencias y los juguetes del Squok Club, siempre acompañados de uno de sus padres (en temporada baja o fuera de horas de alta ocupación). Previa solicitud y en función de la disponibilidad se ofrecen cunas y bañeras para bebés (menores de 2 años) en la cabina, preparación de alimentos infantiles en nuestras cocinas y sillas altas en los restaurantes. Estos requerimientos deben realizarse al momento de generar la reserva de su crucero.

Spa y Centros de Bienestar

Todos los barcos de Costa cuentan con un Centro de Bienestar y un Salón de Belleza donde los pasajeros pueden disfrutar de tratamientos exclusivos. Además, los barcos Costa Diadema, Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacífica, Costa Serena, Costa Smeralda disponen del Samsara Spa & Venus Beauty, un concepto inspirado en la filosofía oriental que ofrece tratamientos ayurvédicos en instalaciones termales ultramodernas. Los servicios del Spa, del Salón de Belleza y la entrada a la zona termal, así como el servicio de instructor de fitness, son de pago.

TV interactiva

El servicio de TV interactiva se encuentra ya disponible en nuestros barcos traducido en 6 idiomas. Cuenta con vídeos y películas a demanda con costo adicional. Además, a través de este sistema, se pueden reservar servicios y tener un seguimiento de los gastos a bordo.

App Costa - Programa "DIARIO DE ABORDO"

El diario de abordo es el programa completo de las actividades del día en idioma español. Está disponible a bordo en todo momento. Contiene información útil como por ejemplo los horarios de salida del barco, el huso horario del puerto de escala, horarios de apertura y cierre de cada uno de los sectores del barco, etc.